Termes et conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions générales », « Conditions ») s'appliquent à la fourniture de tous les biens et services par Zempire USA (« la Société », « nous », « notre », « nos ») à vous (« vous », « votre », « l'Acheteur »).
En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, telles que modifiées de temps à autre.

Veuillez consulter les présentes Conditions chaque fois que vous passez une commande, car la Société peut les mettre à jour périodiquement.

1. Paiement

Tous les biens doivent être payés au moment où la commande est passée.
Tous les paiements doivent être effectués intégralement, sans déduction ni compensation, et sont réputés reçus seulement une fois compensés.

Si le paiement est refusé ou invalide pour quelque raison que ce soit, votre commande ne sera pas traitée.

2. Livraison

Tous les délais de livraison fournis par la Société ne sont que des estimations. La Société n'est pas responsable des retards de livraison, des non-livraisons ou de toute perte consécutive en résultant.

Les estimations de délai de livraison sont faites de bonne foi mais ne sont pas contraignantes.

Lorsque l'accès est requis pour la livraison, l'Acheteur est responsable de fournir un accès sûr et adéquat.

Autorisation de laisser (ATL)

En commandant des marchandises, vous autorisez Zempire USA et nos transporteurs à laisser votre colis à l'adresse de livraison (« ATL »), qu'il y ait quelqu'un ou non.
Nous ne sommes pas responsables de :

• Adresses incorrectement fournies

• Colis volés, retirés ou endommagés après que le transporteur ait confirmé la livraison

Risque de perte

Le risque est transféré à l'Acheteur lorsque les marchandises sont collectées par le transporteur, qui agit en tant qu'agent de l'Acheteur pour la livraison.

Si des articles sont temporairement en rupture de stock, ils seront fournis dès qu'ils seront disponibles.

3. Réclamations pour dommages avant la livraison

Avant de signer pour la livraison, vous devez vous assurer que l'envoi correspond au bon de livraison du transporteur.

Tout dommage visible ou manquant doit être noté sur la documentation du transporteur au moment de la livraison.

Les réclamations pour des marchandises endommagées avant la livraison doivent être soumises par écrit dans les 7 jours, y compris des preuves photographiques.

Lorsque des dommages sont confirmés, la Société peut (à sa discrétion) :

• Réparer les marchandises

• Remplacer les marchandises

• Rembourser ou créditer la partie applicable du prix d'achat

Les marchandises ne seront pas acceptées si les dommages sont survenus en raison de la manipulation de l'Acheteur.

L'absence de dépôt de réclamation dans les 7 jours est considérée comme une preuve concluante que les marchandises ont été livrées intégralement et en parfait état.

4. Réclamations pour manquants ou divergences

Les réclamations pour manquants, articles incorrects ou divergences doivent être faites par écrit dans les 7 jours suivant la livraison.

La Société peut (à sa discrétion) :

• Réparer

• Remplacer

• Rembourser ou créditer la partie applicable du prix d'achat

L'absence de dépôt de réclamation dans les 7 jours constitue l'acceptation des marchandises telles que livrées.

5. Annulation

Les commandes ne peuvent pas être annulées après la finalisation de la commande sans le consentement écrit de la Société.

La Société peut annuler une commande et effectuer un remboursement si nécessaire (à l'exception des cas où l'Acheteur enfreint les présentes Conditions).

6. Garantie

Nous offrons une garantie de 1 à 5 ans (selon la gamme) à compter de la date d'achat originale, couvrant :

• Les défauts de matériaux

• Les défauts de fabrication

Pour être éligibles, les marchandises doivent être utilisées, stockées et entretenues conformément au manuel du produit.

Recours de la garantie

Si une réclamation de garantie valide est approuvée, nous :

• Réparerons l'article, ou

• Le remplacerons par le même produit ou un produit équivalent

La période de garantie ne redémarre pas après une réparation ou un remplacement.

Exclusions de garantie

Aucune réclamation ne sera acceptée si les marchandises ont été :

• Modifiées

• Utilisées de manière inappropriée

• Mal utilisées ou abusées

• Utilisées contrairement aux instructions

Soumettre une réclamation

Soumettez vos réclamations par e-mail ou via votre compte en ligne.
Sur la base des preuves fournies, nous pouvons :

1. Rejeter la réclamation, ou

2. L'accepter pour une évaluation plus approfondie

Si approuvées, les marchandises doivent être retournées propres et sèches.
Le risque de perte pendant le transit de retour reste à la charge de l'Acheteur.

Les retours non conformes seront refusés et renvoyés aux frais de l'Acheteur.

Exclusion de garanties implicites (dans la mesure permise par la loi de l'État américain)

Dans la mesure maximale permise par la loi, toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier, sont exclues ou limitées à la durée de la garantie limitée.

7. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit américain, la responsabilité totale de la Société pour toute réclamation relative aux marchandises ne dépassera pas le montant effectivement payé pour la commande à l'origine de la réclamation.

La Société n'est pas responsable des :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs

• Pertes résultant des actions des employés, sous-traitants, agents ou tiers de l'Acheteur

L'Acheteur s'engage à indemniser la Société contre les réclamations faites par ces personnes.

Certains États n'autorisent pas les exclusions ou les limitations de certains dommages ; dans de tels cas, ces limitations s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi.

8. Droits des consommateurs (États-Unis)

Certains États accordent aux consommateurs des droits statutaires irrévocables.
Rien dans les présentes Conditions n'est destiné à exclure ou à restreindre les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables des États-Unis.

Lorsque de telles lois s'appliquent et sont en conflit avec une clause des présentes Conditions, les protections des consommateurs prévalent.

9. Erreurs ou omissions

Les erreurs cléricales ou typographiques (y compris les erreurs de prix, de description ou de facturation) peuvent être corrigées par la Société sans responsabilité.

10. Descriptions des produits

La Société améliore continuellement ses produits.
Par conséquent, toutes les descriptions, illustrations et documentations sont uniquement à titre de référence et ne sont pas contraignantes.

11. Force Majeure

La Société n'est pas responsable des retards ou des manquements causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris :

• Incendie

• Catastrophes naturelles

• Pannes de courant

• Conflits du travail

• Troubles civils

• Retards de transport

• Actions gouvernementales

Si un tel événement se poursuit pendant plus de 6 mois, l'une ou l'autre partie peut annuler la commande par avis écrit.

12. Cession

La Société peut céder ses droits et obligations à tout moment.
L'Acheteur ne peut pas céder ses droits sans consentement écrit préalable.

13. Informations et confidentialité

La Société collecte, stocke et utilise les informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité de Zempire USA, disponible dans le pied de page du site web.

Vous autorisez la Société à :

• Obtenir les informations requises auprès de tiers

• Stocker les informations fournies par vous ou des tiers

• Partager des informations avec des prestataires de services pour traiter les paiements, les livraisons ou recouvrer des dettes

14. Propriété intellectuelle

Toute la propriété intellectuelle relative aux produits ou au site web de la Société reste la propriété exclusive de la Société.

Vous ne devez pas :

• Reproduire

• Modifier

• Adapter

• Distribuer

• Exploiter

une telle propriété intellectuelle.

Vous devez informer immédiatement la Société si vous suspectez une infraction.

15. Résolution des litiges (basée aux États-Unis)

En cas de litige, les représentants des deux parties doivent se rencontrer dans les 14 jours pour tenter de le résoudre.

Si le litige n'est pas résolu, il doit être soumis à un arbitrage contraignant selon les règles de l'American Arbitration Association (AAA), qui se tiendra dans l'État américain où Zempire USA est constituée ou a son siège social.

Aucune partie ne peut engager de procédure judiciaire (autre que pour une mesure injonctive) avant d'avoir achevé l'arbitrage.

16. Généralités

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de Washington, aux États-Unis.
Les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux d'État et fédéraux situés dans cet État.

Si une disposition est invalide, elle sera dissociée et le reste restera en vigueur.

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation, sauf confirmation écrite.

Si vous avez des questions concernant la politique de nos conditions de service, veuillez nous contacter à l'adresse info@zempirecamping.com.