Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales de vente (« les Conditions Générales ») s’appliquent à la fourniture de tous les biens et services par Flow Imports Limited, exerçant son activité sous le nom commercial Zempire Camping (« la Société »), à vous (« vous », « votre » ou « l’Acheteur »). Toute commande passée par vos soins vaut acceptation des Conditions Générales et vaut engagement de votre part à les respecter, telles que modifiées de temps à autre.

Les conditions générales peuvent être modifiées ou mises à jour de temps à autre ; vous devez donc continuer à les consulter chaque fois que vous passez une commande de marchandises.

1. Paiement

Le paiement de toute marchandise doit être effectué au moment de la commande. Toute somme due à la Société doit être réglée intégralement, sans aucune déduction ni compensation, et n'est considérée comme reçue qu'après encaissement. Si votre paiement est refusé ou non validé (pour quelque raison que ce soit), votre commande ne sera pas traitée.

2. Livraison

Les délais et dates de livraison communiqués par la Société ne sont donnés qu'à titre indicatif. La Société décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison, ainsi que pour tout dommage indirect ou consécutif résultant d'un retard ou d'une non-livraison.

Les délais de livraison indiqués par la Société sont donnés de bonne foi mais ne constituent que des estimations et la Société ne sera pas liée par ces estimations.

Lorsque l'accès est nécessaire pour la livraison des marchandises, l'acheteur doit s'assurer, et est entièrement responsable, de fournir un accès suffisant.

En commandant des articles chez nous, vous autorisez Zempire Camping et ses transporteurs à déposer les commandes à l'adresse indiquée, que vous soyez présent ou non. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse erronée ou si un colis est retiré par un tiers après la livraison.

Le risque lié aux marchandises fournies à l'Acheteur conformément aux Conditions Générales est transféré à l'Acheteur dès l'expédition des marchandises depuis les locaux de la Société, et en conséquence, tous les transporteurs des marchandises sont considérés comme des agents de l'Acheteur.

Si une commande concerne des marchandises temporairement indisponibles, la société fournira ces marchandises dès que les stocks seront disponibles.

3. Réclamations pour dommages antérieurs à la livraison

Avant d'accuser réception de la livraison auprès du transporteur, l'acheteur doit s'assurer que l'intégralité de la marchandise, telle que décrite sur le bordereau du transporteur, a été reçue.

En cas de manquant ou de dommages visibles sur l'emballage extérieur, le bordereau du transporteur doit être annoté en conséquence.

Si l'acheteur souhaite faire une réclamation concernant des marchandises endommagées avant la livraison, celle-ci (accompagnée de preuves photographiques) doit être adressée par écrit à la société dans les sept (7) jours suivant la date de livraison. Si la société constate que les marchandises ont été endommagées pendant le transport avant leur livraison à l'acheteur, elle se réserve le droit, à sa discrétion, de les réparer ou de les remplacer, ou encore de rembourser ou d'accorder un avoir correspondant à la partie du prix concernée, pour toute réclamation acceptée. Le fournisseur n'acceptera aucun retour de marchandises dont l'intégrité a été compromise par l'acheteur.

L'absence de réclamation constitue une preuve irréfutable, dans toute procédure entre la Société et l'Acheteur, de l'absence de manquements, d'écarts ou d'erreurs.

4. Réclamations pour manquants ou écarts

En cas de réclamation pour manquants ou non-conformité entre les marchandises commandées et livrées, ou pour toute marchandise expédiée suite à une erreur de la Société, la réclamation doit être formulée par écrit auprès de la Société dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de livraison. La Société se réserve le droit, à son entière discrétion, de réparer ou de remplacer les marchandises, ou de rembourser ou d'accorder un avoir correspondant à la partie du prix applicable à toute réclamation acceptée.

L'absence de réclamation fera foi, dans toute procédure entre la Société et l'Acheteur, de l'absence de manquements, d'écarts ou d'erreurs.

5. Annulation

L'acheteur n'est pas autorisé à annuler une commande de biens ou de services après la finalisation du processus de commande sans le consentement écrit de la société.

La Société se réserve le droit d'annuler une commande de biens et de services et vous en informera par courriel et vous remboursera si une commande est annulée (sauf en cas de manquement de l'acheteur).

6. Garantie

Nous vous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pendant une période de 12 mois (ou toute autre période que nous vous indiquerons par écrit pour certains produits) à compter de la date d'achat initiale des marchandises par l'acheteur (« Période de garantie »). Les marchandises doivent toujours être utilisées, stockées et entretenues par l'utilisateur conformément au manuel d'utilisation et aux conditions d'utilisation fournis avec les marchandises.

En cas de défaut couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit s'il est jugé défectueux ou non conforme selon notre appréciation. Si le produit est réparé ou remplacé, la garantie restera applicable uniquement pour la durée restante de la période de garantie initiale. Aucune réclamation ne sera acceptée pour les produits ayant été modifiés, utilisés de manière abusive ou non conforme à leur usage normal et aux instructions du manuel d'utilisation.

Toute demande de prise en charge au titre de la garantie doit nous être adressée directement par courriel ou via le portail client en ligne. Selon les détails de la demande, nous pouvons, à notre entière discrétion : (i) la rejeter d’emblée ou (ii) l’accepter pour examen.

Si la société accepte la réclamation, les marchandises devront être retournées propres et sèches. Les risques liés aux marchandises retournées restent à la charge de l'acheteur pendant le transport et jusqu'à leur livraison à la société. Les marchandises retournées endommagées ou incomplètes (sauf si tel est le motif de la réclamation) ne seront pas acceptées.

Tout retour non conforme à la présente clause sera renvoyé à l'acheteur à ses frais.

Toutes les garanties, conditions et autres modalités implicites en vertu de la loi ou de la common law sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues des présentes conditions générales.

7. Responsabilité

Nonobstant toute autre disposition des Conditions générales, et sous réserve de la clause 6, la responsabilité totale de la Société (qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris en cas de négligence), objective, d'indemnisation ou autre) pour tout dommage, perte ou préjudice résultant directement ou indirectement d'un défaut ou d'une non-conformité des marchandises ou de tout autre manquement du fournisseur à ses obligations au titre des Conditions générales, ne pourra en aucun cas excéder le prix des marchandises que vous avez effectivement payé conformément à la commande ayant donné lieu à cette responsabilité. Cette limitation restera applicable nonobstant toute violation essentielle, toute violation d'une clause essentielle, toute résiliation, toute résiliation pour quelque raison que ce soit ou toute force majeure, qu'elle soit involontaire ou résulte de la loi.

La société ne sera pas responsable de :

• tout dommage indirect, consécutif ou spécial, ou toute perte de quelque nature que ce soit ; ou toute perte causée par les employés, agents, clients ou
• toute autre personne, quelle qu'en soit la cause, indépendamment de toute faute, négligence ou responsabilité stricte.

L’acheteur indemnisera la société contre toute réclamation formulée par les employés, agents, clients ou toute autre personne de l’acheteur concernant toute perte découlant d’un défaut ou d’une non-conformité des biens et services ou concernant toute autre question de quelque nature que ce soit.

8. Loi de 1993 sur les garanties des consommateurs et Loi de 1986 sur les pratiques commerciales équitables

Dans le cas où la transaction faisant l’objet des présentes conditions de vente serait soumise à la Loi de 1993 sur les garanties des consommateurs (« CGA ») ou à la Loi de 1986 sur les pratiques commerciales équitables (« FTA »), alors ;

• Lorsque l’acheteur acquiert le produit « dans le cadre d’un commerce » (au sens de la CGA et de l’ALE), les dispositions de la CGA ne s’appliquent pas et les parties conviennent de renoncer aux articles 9, 12A, 13 et 14 de l’ALE.
• Dans le cas où l'acheteur acquiert le produit à des fins autres que « commerciales », les présentes conditions générales seront interprétées sous réserve des droits de l'acheteur en vertu de la CGA et de la FTA, de sorte qu'aucune disposition ne limite ou ne prétend limiter les droits de l'acheteur en vertu de la CGA et de la FTA.

9. Erreurs ou omissions

Les erreurs ou omissions matérielles, qu'elles concernent les calculs ou toute autre partie des accusés de réception de devis ou des factures, pourront être corrigées et n'engageront en aucun cas la responsabilité de la Société.

10. Description des produits

Des modifications et des améliorations sont constamment apportées aux produits de la Société ; par conséquent, les descriptions, illustrations et documents fournis ne sont pas contractuels pour la Société.

11. Force majeure

Sans préjudice des autres dispositions des présentes Conditions générales, la Société ne sera pas responsable envers l'Acheteur des dommages résultant directement ou indirectement d'un retard ou d'un défaut de livraison des marchandises ou d'un manquement à l'une quelconque des présentes Conditions générales lorsque ce retard ou ce manquement est causé directement ou indirectement par un cas de force majeure, le gel, une panne électrique, un incendie, un conflit armé, un conflit du travail, des troubles civils, une intervention gouvernementale ou l'impossibilité d'obtenir de la main-d'œuvre ou des matériaux, des accidents, des retards de transport ou toute autre cause indépendante de la volonté de la Société.

Si la livraison des marchandises par la Société est retardée en raison d'un cas de force majeure qui se prolonge pendant plus de 6 mois, chacune des parties peut résilier la commande de marchandises par notification écrite à l'autre partie.

12. Devoir

La Société peut céder ses droits et obligations à toute personne. L'Acheteur ne peut céder ses droits et obligations à quiconque sans l'accord préalable de la Société.

13. Information et confidentialité

Aux fins énoncées dans la Politique de confidentialité de la Société (disponible en bas de page de ce site Web), l'Acheteur autorise la Société à :

• recueillir toutes les informations dont elle peut avoir besoin auprès de tiers et autorise ces tiers à communiquer ces informations à la Société ;
• conserver toutes les informations fournies par l'acheteur ou par des tiers à la société ; et
• utiliser ces informations, y compris les communiquer à toute autre personne afin de faciliter le recouvrement des créances auprès de l'acheteur.

Les informations seront collectées, conservées et utilisées conformément à la politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et la protection de toutes les informations confidentielles relatives aux marchandises sont conservés par la Société et ne peuvent être divulgués par l'Acheteur.

L’acheteur informera immédiatement la société de toute violation ou violation potentielle des droits de propriété intellectuelle de la société.

En cas de réclamation formulée à l'encontre de l'Acheteur pour contrefaçon des droits de propriété intellectuelle d'un tiers (autre que la Société) résultant de l'utilisation des marchandises fournies, la Société pourra, à ses propres frais, engager toute procédure judiciaire et mener toutes les négociations en vue d'un règlement amiable. L'Acheteur sera responsable des frais liés à tout paiement effectué dans le cadre d'un règlement amiable ou d'une décision de justice. Si la Société le souhaite, l'Acheteur lui conférera le droit exclusif de conduire la défense ou le règlement de cette réclamation, ainsi que toute négociation y afférente. L'Acheteur s'engage à fournir à la Société toutes les informations, la coopération et l'assistance raisonnables.

15. Règlement des différends

En cas de litige entre les parties relatif aux présentes Conditions générales, les représentants de la Société et de l'Acheteur se rencontreront dans les 14 jours suivant la survenance du litige afin de tenter de le résoudre à l'amiable. Si ces efforts s'avèrent infructueux, les parties soumettront le litige à une médiation conformément au Protocole de médiation de l'Institut des arbitres et médiateurs de Nouvelle-Zélande (Arbitrators' and Mediators' Institute of New Zealand Inc.). Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur la désignation d'un médiateur dans ce délai de 14 jours, celui-ci sera désigné par le Président de l'Ordre des avocats de Nouvelle-Zélande.

Si la médiation n'aboutit pas après 30 jours à compter de la soumission du différend, celui-ci sera soumis à l'arbitrage conformément aux dispositions de la loi de 1996 sur l'arbitrage.

Aucune des parties ne peut engager de procédure judiciaire (à l'exception d'une demande de mesures injonctives) concernant un litige en vertu des présentes conditions générales sans avoir préalablement suivi les procédures décrites ci-dessus dans la présente clause 13.

Le respect des délais est essentiel en ce qui concerne la présente clause 13.

16. Généralités

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néo-zélandais. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux néo-zélandais pour tout litige découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant.

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la société et remplacent toutes les communications orales ou écrites antérieures relatives à leur objet.

Si une disposition quelconque des Conditions générales est jugée invalide, cette disposition (dans la mesure où elle est invalide) est réputée dissociée des Conditions générales et le reste des Conditions générales demeure inchangé.

Tous les droits de la Société demeurent pleinement applicables malgré tout retard dans leur mise en œuvre. La Société ne sera réputée avoir renoncé à aucune condition à moins que cette renonciation ne soit faite par écrit et signée par un représentant dûment habilité de la Société. Toute renonciation ne s'applique qu'à la question précise pour laquelle elle est accordée.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB

Introduction

Les présentes Conditions générales d'utilisation du site web (ci-après les « Conditions ») régissent votre utilisation de ce site web, y compris toutes les pages qui le composent (ci-après désigné collectivement par le terme « Site web »). Ces Conditions s'appliquent pleinement à votre utilisation du Site web et, en l'utilisant, vous acceptez expressément d'être lié par ces Conditions dès votre première connexion. Si vous vous opposez à l'une quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site web.

Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées ou mises à jour périodiquement. En continuant à utiliser le Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales telles que modifiées. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter ces Conditions générales chaque fois que vous accédez au Site Web et de cesser de l'utiliser si vous n'acceptez pas les modifications apportées à ces Conditions générales.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'accès à ce site Web ou de son utilisation, veuillez nous en informer par courriel à info@zempire.co.nz dans les meilleurs délais.

Droits de propriété intellectuelle

Hormis le contenu dont vous êtes propriétaire et que vous avez choisi d'inclure sur ce site Web, Zempire Camping et/ou ses concédants de licence détiennent, conformément aux présentes conditions, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu et aux éléments présents sur ce site Web, et tous ces droits sont réservés. Vous bénéficiez uniquement d'une licence limitée, soumise aux restrictions prévues dans les présentes conditions, vous autorisant à consulter le contenu de ce site Web.

En ce qui concerne toute propriété intellectuelle de ce type, vous ne devez pas :

Revendiquer un quelconque droit de propriété ou autre droit ; utiliser, reproduire, modifier, altérer, adapter, dupliquer ou amender de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement ; en tirer profit ou l'exploiter de quelque manière que ce soit.

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L'accès à certaines parties de ce site Web vous est restreint et Zempire Camping peut, à tout moment et à son entière discrétion, restreindre davantage votre accès à n'importe quelle partie de ce site. Votre identifiant et votre mot de passe (l'« Utilisateur enregistré ») pour ce site Web sont confidentiels ; vous devez en préserver la confidentialité et garantir la sécurité de votre accès au site.

Aucune garantie

Ce site Web est fourni « tel quel », avec tous ses défauts, et Zempire Camping (dans la mesure permise par la loi) n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit, concernant ce site Web ou les éléments qu'il contient. De plus, aucun élément de ce site Web ne saurait être interprété comme constituant une consultation ou un conseil.

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Si, en vertu de la loi, Zempire Camping est jugé responsable envers vous pour des pertes, cette responsabilité est limitée à un montant maximal égal au moindre des deux montants suivants : les frais que vous avez payés à Zempire Camping pour la commande à laquelle la perte ou la responsabilité se rapporte et 10 000,00 $ (hors TPS).

Responsabilité et indemnisation

Vous vous engagez par la présente à indemniser pleinement Zempire Camping, dans toute la mesure permise par la loi, contre toute responsabilité, coût, demande, cause d'action, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre utilisation du site Web ou de toute violation des dispositions des présentes Conditions.

Vous êtes responsable de toutes les questions, y compris le paiement de toutes les commandes, liées à votre accès au site Web et à son utilisation, ainsi qu'à toutes les activités qui se déroulent sous votre compte d'utilisateur enregistré.

Terminaison

Vous pouvez résilier votre compte d'utilisateur enregistré à tout moment en informant Zempire Camping de votre décision par e-mail à l'adresse privacy@zempire.co.nz.

Zempire Camping peut résilier votre compte utilisateur enregistré à tout moment en vous informant de cette résiliation par courriel. Dès la résiliation de votre compte, vous n'aurez plus accès à celui-ci.

divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu de toute loi applicable, cette inapplicabilité ou invalidité ne rendra pas les présentes Conditions inapplicables ou invalides dans leur ensemble, et ces dispositions seront supprimées sans affecter les autres dispositions des présentes.

Affectation

Zempire Camping est autorisé à céder, transférer ou sous-traiter ses droits et/ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans notification ni consentement préalables. En revanche, vous n'êtes pas autorisé à céder, transférer ou sous-traiter vos droits et/ou obligations en vertu des présentes Conditions générales.

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Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection des données. Vous trouverez une copie en bas de page de notre site web.

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Général

Les présentes Conditions (ainsi que les Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité mentionnées dans les présentes), y compris les mentions légales et les clauses de non-responsabilité figurant sur ce Site Web, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre Zempire Camping et vous concernant votre utilisation de ce Site Web et remplacent tous les accords et ententes antérieurs relatifs à ce même objet. Les présentes Conditions sont régies par le droit néo-zélandais. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux néo-zélandais pour tout litige découlant des présentes Conditions ou du Site Web ou s'y rapportant.