politique de confidentialité

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, effectuez un achat ou nous contactez.

a. Informations que vous fournissez

Nous pouvons recueillir :

• Votre nom et vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

• Détails de facturation, de paiement et de commande

• Adresses de résidence ou de livraison

• Date de naissance (si fournie)

• Détails des produits ou services achetés ou sur lesquels vous avez demandé des informations

• Toute communication écrite, verbale ou numérique avec nous (par exemple, demandes d’assistance, enquêtes ou avis)

La fourniture de certaines informations personnelles est facultative ; cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, nous pourrions être incapables de vous livrer les produits, services ou mises à jour demandés.

b. Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement des informations à partir de votre navigateur ou appareil (« données de journalisation »), notamment :

• Adresse IP et localisation géographique approximative

• Type et version du navigateur

• Informations sur l’appareil, système d’exploitation, plugins et modules complémentaires

• Pages visitées, temps passé sur chaque page et URL de référence

• Date et heure de votre visite

Nous utilisons ces données pour améliorer les performances de notre site web et diffuser des publicités pertinentes, y compris via Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), et d’autres réseaux publicitaires.
Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser des données pour la publicité ciblée ou basée sur les centres d’intérêt.

c. Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Traiteurs de paiement et institutions financières

• Partenaires de prévention de la fraude et de vérification d’identité

• Sources publiquement disponibles ou affiliés marketing

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Traiter les commandes, les paiements et les livraisons

• Fournir un support client et répondre à vos demandes

• Envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des mises à jour (avec votre consentement si nécessaire)

• Personnaliser votre expérience en ligne et améliorer notre site web

• Mener des publicités ciblées ou basées sur les centres d’intérêt

• Prévenir la fraude et faire respecter nos droits contractuels ou légaux

• Se conformer aux obligations fiscales, financières et légales

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse info@zempirecamping.com.

3. Comment nous partageons et vendons les informations

Nous pouvons partager ou divulguer vos informations personnelles avec :

• Des fournisseurs de services qui nous aident à gérer notre entreprise (par exemple, transporteurs maritimes, traiteurs de paiement et plateformes de service client)

• Des partenaires publicitaires, tels que Google, Meta (Facebook/Instagram), et d’autres réseaux publicitaires, pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation

Vente ou partage d’informations personnelles

Nous pouvons « vendre » ou « partager » vos informations personnelles (tel que défini par le California Consumer Privacy Act, ou CCPA) à des fins de publicité ciblée. Cela inclut le partage d’identifiants (tels que des cookies ou des adresses IP) et d’informations sur l’activité web avec des partenaires marketing.

Vous pouvez refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles en :

• Cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » en bas de notre site web, ou

• Nous envoyant un e-mail à l’adresse info@zempirecamping.com

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des personnes de moins de 16 ans sans autorisation explicite.

4. Transferts internationaux de données

Zempire Camping a son siège en Nouvelle-Zélande. Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées ou stockées en Nouvelle-Zélande ou dans d’autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons.
Nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir que les transferts internationaux de données sont conformes aux lois sur la protection de la vie privée des États-Unis et du Canada.

5. Sécurité des paiements

Nous ne stockons ni ne traitons vos informations de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Payment Express (Direct Payment Solutions).
Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou tel que requis par la loi.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

7. Sécurité des données

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, la modification, la perte ou l’utilisation abusive non autorisés.
Si vous pensez que vos informations ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@zempirecamping.com.

8. Vos droits

a. Résidents des États-Unis

Selon votre État, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Demander des détails sur la manière dont vos informations sont utilisées ou partagées

• Refuser la vente ou le partage de vos données

• Limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles

Vous pouvez exercer vos droits en contactant info@zempirecamping.com.
Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande et répondrons dans les délais légalement requis.

b. Résidents canadiens

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez le droit de :

• Accéder ou corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos informations (sous réserve de restrictions légales)

• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de votre autorité provinciale

Pour exercer vos droits, veuillez contacter info@zempirecamping.com.

9. Cookies et suivi en ligne

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour :

• Améliorer la fonctionnalité du site et l’expérience utilisateur

• Mesurer le trafic et l’engagement sur le site web

• Diffuser des publicités personnalisées et basées sur les centres d’intérêt

Vous pouvez ajuster les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou refuser les publicités ciblées via :

• Désinscription de la Network Advertising Initiative (NAI)

• Désinscription de la Digital Advertising Alliance (DAA)

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos systèmes ou nos obligations légales.
La dernière version sera toujours publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication.

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@zempirecamping.com.